CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P14

Để mọi việc được diễn ra một cách thuận lợi nhất, bạn cần luôn theo dõi những việc mình làm, sau đó cải thiện Sales Process. Các bước sau đây sẽ giúp tối ưu được các bước bán hàng của bạn.

Cách để cải thiện Sales Process

1. Lập sơ đồ quy trình bán hàng hiện tại

Phần lớn các quy trình sale trong doanh nghiệp đều không chính thức. Tất cả đều là kinh nghiệm và được truyền miệng. Vì thế rất khó để đo lường độ hiệu quả. Điều bạn cần làm bây giờ là lên một quy trình chính thức cho doanh nghiệp. Có thể áp dụng 7 bước bán hàng đã được đề cập ở đầu bài viết. 

2. Lên KPIs đo lường

Khi đã có một quy trình chính thức, lúc này bạn cần lên các chỉ số đo lường độ hiệu quả của từng bước. Một vài câu hỏi giúp bạn lên KPI dễ dàng hơn:

1. Bạn sẽ tiếp cận bao nhiêu khách hàng tiềm năng trong tháng tới?
2. Tỷ lệ người quan tâm sản phẩm/dịch vụ là bao nhiêu?
3. Doanh thu mang lại như thế nào?
4. Giá trị bán trung bình bao nhiêu?
5. Thời gian chốt đơn là bao nhiêu? Ví dụ lúc trước sẽ có 10 đơn hàng/ngày, để nâng cao hiệu quả thì bạn cần phải tăng được số lượng đơn hàng này lên. 

3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi ở mỗi bước

Trước đây, khi tiếp cận 100 khách hàng tiềm năng, tuy nhiên chỉ có 10 người nghe giới thiệu sản phẩm và chỉ có 2 người trở thành khách hàng của bạn. Hãy xem xét thử tỷ lệ chuyển đổi như vậy có thực sự hiệu quả hay không? Còn thiếu sót ở chỗ nào để cải thiện và tăng % người mua hàng cho doanh nghiệp. 

4. Liên tục tối ưu hóa các bước bán hàng của bạn

Có thể trong giai đoạn này thì Sales Process của doanh nghiệp đã đáp ứng đủ yêu đầu. Tuy nhiên, một thời gian sau không ai dám đảm bảo nó vẫn đem lại hiệu quả cao nhất. Vì vậy, hãy theo dõi sự thay đổi của thị trường để kịp thời cải tiến các bước bán hàng và chiến lược sao cho phù hợp. Bạn có thể học hỏi quy trình của các đối thủ, tuy nhiên mỗi doanh nghiệp sẽ có những đặc thù riêng, không nên sao chép vì có thể nó không phù hợp. Hãy cải tiến để nó trở thành quy trình tốt nhất với nguồn lực của bạn.

Với việc xây dựng kế hoạch chi tiết phù hợp thì bạn có thể có được kết quả kinh doanh theo ý muốn. Đồng thời, thể hiện được tác phong làm việc chuyên nghiệp, tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Một điều quan trọng mà bạn cần phải nắm vững xuyên suốt quá trình kinh doanh của mình là thấu hiểu khách hàng, đồng thời cải tiến sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó mà việc kinh doanh mới phát triển và thuận lợi.

Hy vọng với chủ đề “Cách xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả chỉ với 7 bước”, các bạn đã biết cách để xây dựng các bước bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn thành công.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.